Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

Splitcim hesabınıza giriş yaptıktan sonra Hesabım > Üyelik Bilgilerim alanından kişisel bilgilerinizi dilediğiniz zaman düzenleyebilirsiniz.

Üyeliğimi iptal etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Üyelik iptal talepleriniz için info@splitcim.com adresine, kayıtlı e‑posta adresiniz üzerinden talebinizi iletmeniz yeterlidir.

Splitcim’e nasıl üye olabilirim?

Ana sayfada yer alan Üye Ol butonuna tıklayarak gerekli alanları doldurmanız yeterlidir. Üyelik işlemi yalnızca birkaç dakika sürer.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Evet. Splitcim’de üye girişi yaparak ya da üyelik oluşturmadan hızlıca sipariş verebilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Siparişlerinizi;

• Kredi kartı

• Banka kartı

• Yurt dışı kartlar

• Havale / EFT

ile güvenle tamamlayabilirsiniz.

Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Şifremi unuttum, nasıl yenileyebilirim?

Giriş ekranında yer alan Şifremi Unuttum bağlantısına tıklayarak e‑posta adresiniz üzerinden yeni şifre oluşturabilirsiniz.

Siparişler hangi kargo firması ile gönderiliyor?

Siparişleriniz Aras Kargo ve Yurtiçi Kargo  firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.

Aynı Gün Kargo seçeneği ile verilen siparişlerde, ürün stok durumu uygun değilse müşteri bilgilendirilir; sipariş normal kargo sürecine alınabilir ya da iptal edilebilir.

Siparişim ne kadar sürede kargoya verilir?

Hafta içi verilen siparişleriniz en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Resmî tatiller ve hafta sonları bu süreye dahil değildir.

Kampanya ve yoğun dönemlerde gönderim süresi uzayabilir.

Promosyon ürünlerini sepetime nasıl eklerim?

Sepet tutarınız kampanya koşullarını sağladığında, ödeme adımında sepetinize tanımlı promosyonlar görüntülenir. Promosyonun sepete eklenmesi için manuel olarak seçilmesi gerekmektedir.

Sepette promosyonlu ürün bulunması durumunda kampanyalar birleştirilemez. Promosyon için gerekli alt limit, indirimli ürünler hariç sepet tutarı üzerinden hesaplanır.

Kargo ücretleri ne kadar?

• Yurtiçi Kargo: 500 – 1250 TL arası siparişlerde 160 TL

• Aras Kargo: 110 TL

1250 TL üzeri siparişlerde Yurtiçi-Aras, 1500 TL üzeri siparişlerde ise Aras kargo firması için ücretsiz gönderim seçeneği sunulur.

Aynı Gün Kargo hizmeti (hafta içi 15:00’a kadar verilen siparişler için):

• Hizmet bedeli: 200 TL

• Gönderim: Yurtiçi Kargo

Kargomu teslim alamadım, iade olmuş. Ne yapmalıyım?

Teslim alınmayan kargolar, ilgili şubede 3 gün bekletilir. Bu sürede teslim alınmayan gönderiler tarafımıza iade edilir.

İade edilen siparişlerin yeniden gönderilmesi için, tarafımıza yansıyan gidiş‑dönüş kargo bedelinin ödenmesi gerekmektedir. Sipariş iptali talep edilirse, tüm kargo masrafları düşülerek iade işlemi gerçekleştirilir.

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Şu an için yalnızca Türkiye içi gönderim yapılmaktadır.

Siparişim gün içinde hangi saatlerde teslim edilir?

Kargolar, ilgili kargo firmasının mesai saatleri içerisinde teslim edilmektedir. Net saat bilgisi kargo firmalarına bağlı olarak değişebilir.

Siparişten sonra alıcı ismini değiştirebilir miyim?

Sipariş tamamlandıktan sonra alıcı bilgileri değiştirilememektedir.

Kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılabilir mi?

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği yapılamaz. Siparişiniz henüz hazırlanıyor aşamasındaysa, WhatsApp destek hattımız 0541 371 76 95 üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kargo takip numaramı nereden öğrenebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız SMS ve e‑posta yoluyla tarafınıza otomatik olarak iletilir.

Kargom elime ulaşmadı, ne yapmalıyım?

Ana sayfada yer alan Sipariş Takibi bölümünden kargo takip numaranızla gönderinizin durumunu kontrol edebilir ya da bağlı olduğunuz kargo şubesiyle iletişime geçebilirsiniz.

İade koşulları nelerdir?

Orijinal boy parfümler için; ürünün ambalajı açılmamış, denenmemiş ve kullanılmamış olması şartıyla, yasal mevzuata uygun şekilde iade kabul edilmektedir.

İade tarafımıza ulaştıktan sonra yapılan kontroller sonucunda, iade koşullarına uygun bulunması halinde kargo bedeli düşülerek en geç 10 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılır.

Dekant parfümler, kişiye özel ve butik üretim olduğu için iade ve değişim kapsamına girmemektedir. Siparişlerinizi bu bilgilendirme doğrultusunda oluşturmanızı rica ederiz.

Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

Tüm soru, öneri ve talepleriniz için bize;

• WhatsApp destek hattımız (0541 371 76 95) üzerinden

• ya da info@splitcim.com e‑posta adresi aracılığıyla

ulaşabilirsiniz.